Z czym kojarzy nam się termin „Zarządzanie oczekiwaniami” ❓
Na usta ciśnie się odpowiedź: z obsługą Klienta i dawaniem mu większej wartości niż by się spodziewał.
Bo taką strategię znamy i z pewnością w większości, stosujemy.
Ale czy próbowałeś ją przeanalizować z nieco innej perspektywy❓ I odnieść ją do własnej osoby i zarządzania własnymi oczekiwaniami❓
Na pewno pozwoli ona złagodzić nieco gorycz odmowy Klienta, ale również ukształtować w sobie odpowiednie nastawienie do samego procesu sprzedaży. Bo nie zawsze w sprzedaży będzie szło po naszej myśli…
Niezwykle ciekawy punkt widzenia autora felietonu Artura Sójki, trenera sprzedaży, twórcy organizacji biznesowej Biznes Klub Polska, który ukazał się w nowym numerze Gazety Ubezpieczeniowej.
Zapraszamy do lektury!
